Ποιοι είναι οι κρυφοί κίνδυνοι από την χρήση ΤΝ στο εκπαιδευτικό περιεχόμενο;
Στον τομέα της Μάθησης και Ανάπτυξης (Learning & Development – L&D), η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει εισέλθει δυναμικά στον χώρο. Πλέον Δημιουργείται εκπαιδευτικό περιεχόμενο γρηγορότερα, χρησιμοποιoύνται chatbots έτσι ώστε εσείς που δημιουργείτε περιεχόμενο να είστε σε θέση να υποστηρίξετε τους εκπαιδευόμενους και να παρέχετε εξατομικευμένες εμπειρίες μάθησης. Όμως…πίσω από αυτήν την πρόοδο κρύβεται ένας σημαντικός κίνδυνος: οι «παραισθήσεις» της ΤΝ (Τεχνητή Νοημοσύνη).
Οι κίνδυνοι εμφανίζονται όταν η τεχνολογία παράγει πληροφορίες που μοιάζουν αξιόπιστες αλλά είναι ψευδείς ή παραπλανητικές. Αν επιτρέψετε σε τέτοιες ανακρίβειες να περάσουν μέσα στο εκπαιδευτικό περιεχόμενο, τότε οι συνέπειες μπορεί να γίνουν σοβαρές και μακροπρόθεσμες. Δείτε παρακάτω τους κινδύνους που ελλοχεύουν όταν χρησιμοποιείτε χωρίς έλεγχο και όριο την ΤΝ.
Κίνδυνοι από την ΤΝ όταν χρησιμοποιείται στο εκπαιδευτικό περιεχόμενο
Δημιουργείτε κινδύνους συμμόρφωσης
Όταν η ΑΙ εισάγει ανακριβείς οδηγίες ή ξεπερασμένες κανονιστικές πληροφορίες στο εκπαιδευτικό περιεχόμενο, εκθέτετε τον οργανισμό σας σε νομικούς κινδύνους. Επειδή το περιεχόμενο συμμόρφωσης αφορά ασφάλεια, ηθική και νόμους, ακόμα και ένα μικρό λάθος μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα ή απώλεια φήμης. Έτσι, αντί να ενισχύσετε την υπευθυνότητα, καταλήγετε να υπονομεύετε την ίδια τη συμμόρφωση.
Υπονομεύετε την εισαγωγή νέων εργαζομένων
Όταν εντάσσετε νέους συναδέλφους, το εκπαιδευτικό περιεχόμενο παίζει καθοριστικό ρόλο. Αν η ΑΙ «φανταστεί» παροχές, διαδικασίες ή πολιτικές που δεν ισχύουν, τότε οι νεοπροσληφθέντες απογοητεύονται και αισθάνονται εξαπατημένοι. Έτσι, αντί να χτίζετε εμπιστοσύνη και δέσμευση από την πρώτη μέρα, αφήνετε το περιεχόμενο να βλάψει την εμπειρία ένταξης. Μία άλλη πτυχή στην εισαγωγή των νέων εργαζομένων που εκπαιδεύονται με αναξιόπιστο περιεχόμενο είναι ότι δεν μαθαίνουν ορθά. Το περιεχόμενο δεν ανταποκρίνεται στις διαδικασίες και δεν υπάρχει καμία αξιοπιστία και εγκυρότητα.
Χάνεται η αξιοπιστία στο εκπαιδευτικό περιεχόμενο
Η αξιοπιστία αποτελεί θεμέλιο της μάθησης. Όταν οι εκπαιδευόμενοι εντοπίζουν λάθη, αντιφάσεις ή παραπλανητικές πληροφορίες στο περιεχόμενο που παράγει η ΑΙ, αμφισβητούν όχι μόνο το υλικό αλλά και την ίδια τη στρατηγική L&D σας. Επειδή η εμπιστοσύνη χρειάζεται χρόνο για να οικοδομηθεί, κάθε λάθος στο περιεχόμενο δυσκολεύει την αποκατάσταση της φήμης σας.
Προκαλείται ζημιά στη φήμη του οργανισμού
Όταν το εκπαιδευτικό περιεχόμενο περιέχει αστοχίες και αυτές γίνονται γνωστές εκτός οργανισμού, τότε η ζημιά επεκτείνεται πέρα από τους τοίχους σας. Οι συνεργάτες και οι πελάτες που αντιλαμβάνονται ανακρίβειες χάνουν την εμπιστοσύνη τους. Έτσι, το εκπαιδευτικό περιεχόμενο που θα έπρεπε να προβάλει την ποιότητα, τελικά βλάπτει την εταιρική εικόνα.
Αυξάνετε τα κόστη αντί να τα μειώνετε
Όταν επενδύετε στην ΑΙ, περιμένετε να παράγετε περιεχόμενο πιο οικονομικά. Ωστόσο, οι ανακρίβειες και το μη καλό αποτέλεσμα, ανατρέπουν αυτό το πλεονέκτημα. Οι ομάδες σας ξοδεύουν χρόνο και πόρους για να ελέγξουν, να διορθώσουν και να ξαναχτίσουν το περιεχόμενο. Αν χρειαστεί να ενημερώσετε δεδομένα ή να επανεκπαιδεύσετε μοντέλα, το κόστος μεγαλώνει. Και όταν οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να επιβεβαιώνουν οι ίδιοι τις πληροφορίες, χάνετε παραγωγικότητα.
Μεταδίδεται ασυνεπή γνώση
Όταν η ΑΙ δίνει διαφορετικές απαντήσεις στην ίδια ερώτηση, δημιουργεί εκπαιδευτικό περιεχόμενο γεμάτο αντιφάσεις. Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν αντικρουόμενες οδηγίες και τελικά δεν ξέρουν τι να εμπιστευτούν. Αυτή η ασυνέπεια δεν μπερδεύει απλώς· σε τομείς υψηλού ρίσκου μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρά επιχειρησιακά λάθη.
Τι μπορείτε να κάνετε
- Να ελέγχετε πάντα το εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
- Ο μεγαλύτερος κίνδυνος δεν είναι οι ίδιες οι «παραισθήσεις», αλλά η τυφλή εμπιστοσύνη σε αυτές. Η ΑΙ δεν μπορεί να αναγνωρίσει και να διορθώσει μόνη της τα λάθη της. Επομένως, εσείς πρέπει να επιθεωρείτε συστηματικά το εκπαιδευτικό περιεχόμενο, να ενημερώνετε τα δεδομένα και να εφαρμόζετε ανθρώπινη κρίση σε κάθε στάδιο.
- Με άλλα λόγια, δεν πρέπει να αφήνετε την ΑΙ να αντικαθιστά την ανθρώπινη επίβλεψη, αλλά να τη χρησιμοποιείτε ως εργαλείο ενίσχυσης. Έτσι θα εξασφαλίσετε ότι το εκπαιδευτικό περιεχόμενο παραμένει αξιόπιστο, ακριβές και πραγματικά ωφέλιμο για τους εκπαιδευόμενους και τον οργανισμό σας.
Η GetCert μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε εκπαιδευτικό περιεχόμενο αλλά και εκπαιδευτικές πλατφόρμες, για εκπαιδεύσεις αλλά και εσωτερικές διαδικασίες. Κάντε κλικ εδώ για μάθετε περισσότερα
